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Perguntas Frequentes
Vela App
10
Eu preciso do aplicativo para minha Vela 2 operar?
É possível compartilhar minha Vela com outra pessoa?
Quais são as funções da Vela monitoradas no app?
Como funciona a conexão entre o app e a Vela?
Como funcionam os modos de condução? Como eu alterno entre eles?
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Bicicleta elétrica
10
Preciso pedalar com a Vela?
Como é a potência da Vela em subidas?
Como eu ligo a Vela?
A Vela é adequada para a minha altura?
Posso ajustar a altura da minha Vela?
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Sobre nós
3
Onde a Vela foi projetada?
Onde a Vela é fabricada?
A Vela possui lojas?
Pedido e entrega
8
Onde posso comprar uma Vela?
Onde posso testar a Vela?
Quais as formas e condições de pagamento?
Quais os locais que vocês entregam e o valor do frete?
Qual o prazo de entrega?
Ver todos os 8 artigos
Bateria
12
Qual é a autonomia da bateria?
A bateria da Vela vicia?
Quanto tempo é necessário para recarregar completamente a bateria?
A bateria é impermeável?
Como posso carregar minha bateria?
Ver todos os 12 artigos
Plano Vela+
19
Quais os passos caso eu tenha a minha Vela roubada ou furtada?
Qual o prazo de entrega da nova bike de substituição da roubada/furtada?
Existe algum custo fixo que devo pagar, caso minha Vela seja roubada/furtada, para ter direito a uma nova bike?
Tenho uma Vela 1 com upgrade (Vela 1.5). Se for furtado/roubado dentro das condições terei direito a uma Vela 1 ou uma Vela 2?
Posso cancelar antes do término dos 12 meses?
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Software de helpdesk
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