Plano Vela+

Como garantir que não vou perder o benefício da proteção contra roubo e furto? Quais as principais condições para ser validada?
Para ter acesso ao período de busca e, possivelmente, à bicicleta de reposição, o cliente deve seguir as indicações da Vela para manter seu plano ativo. Os ...
Ter, 16 Mar, 2021 at 10:40 AM
Como funciona o pagamento do plano?
O pagamento do plano anual de assinatura deverá ser realizado através do site da Vela podendo ser pago em até 12x sem juros no cartão de crédito.
Ter, 16 Mar, 2021 at 10:40 AM
Depois de adquirir minha Vela nova, quanto tempo eu tenho para contratar e iniciar a assinatura do plano Vela+?
O período máximo de ativação do plano Vela+ é de 36 meses a contar da data da emissão da primeira nota fiscal de saída da produção. A renovação do plano pod...
Ter, 16 Mar, 2021 at 10:40 AM
O desconto de 10% vale para todos os produtos e serviços do site da Vela? Como tenho acesso ao desconto?
Sim, o cliente com a assinatura ativa do plano Vela+ tem direito a 10% de desconto em qualquer produto ou serviço presente no site da Vela (www.velabikes.co...
Ter, 16 Mar, 2021 at 10:41 AM
Que tipo de benefício com parceiros o cliente Vela+ terá?
Estamos desenvolvendo parcerias com outras marcas, empresas e devemos iniciar com um modelo de desconto e outros benefícios exclusivos para os assinantes do...
Ter, 16 Mar, 2021 at 11:19 AM
O que está incluso nessa parte de “Funções e Atualizações Exclusivas”?
A Vela tem como política manter a performance e funcionamento da bicicleta (produto físico) equivalente para todos os clientes, com ou sem a assinatura do p...
Ter, 16 Mar, 2021 at 11:20 AM
Quantas baterias tenho direito de 30% de desconto durante o período de 12 meses do plano Vela+? Como tenho acesso ao desconto?
Os assinantes do plano têm direito até uma bateria por período de assinatura (12 meses) com o desconto de 30%. O pedido deverá acontecer através do site da ...
Ter, 16 Mar, 2021 at 11:20 AM
O plano Vela+ vale para Vela 1 também?
O plano Vela+ depende diretamente do aplicativo, GPS e conexão de dados da bicicleta com a internet, podendo ser ativado apenas para os clientes que possuam...
Ter, 16 Mar, 2021 at 11:20 AM
Como o funcionamento e a precisão do GPS podem ser afetados? A Vela garante a localização precisa em tempo real?
A Vela não garante a disponibilidade da rede sem fio. Os serviços podem estar sujeitos a certas limitações de dispositivos e compatibilidade, incluindo memó...
Ter, 16 Mar, 2021 at 11:21 AM